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Class terms

Estas condiciones se aplican a las clases de español que contratas con Words & Waves Spanish Lessons, por la web, por WhatsApp, por correo o en persona. Se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios, y por la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Quién da las clases

Anna Andrés Bas, profesora autónoma, con el nombre comercial Words & Waves Spanish Lessons. NIF 53947154X. Camí del Benarribat 5, 03730 Xàbia (Alicante), España. Correo: [email protected] · Teléfono y WhatsApp: +34 675 488 982.

Las clases

  • Clases individuales de 55 minutos o de 1 hora y 30 minutos, y clases en grupo de 2 a 5 personas.
  • En casa de la profesora (El Arenal, Xàbia), en tu casa o en línea.
  • Para adultos de todos los niveles (A0 a C2) y para niños.

Cómo se contrata

Desde la web, por WhatsApp o por correo envías una solicitud con la clase y el horario que prefieres. La solicitud no es una reserva: la clase queda contratada cuando la profesora te la confirma por escrito (WhatsApp o correo), con el día, la hora, el lugar y el precio. En la web no se hace ningún pago.

Precios y pago

  • Los precios de la página Precios son precios finales. Las clases están exentas de IVA (artículo 20.Uno.10º de la Ley 37/1992), así que no se añade nada. No hay gastos añadidos.
  • Las clases se pagan por adelantado, al principio de cada mes, según el número de clases de ese mes (4 o 5), por el medio que acordéis. La profesora te da un recibo o una factura si la pides.
  • Si cambian los precios, se avisa con al menos un mes de antelación y no afecta a las clases ya pagadas.

Cancelaciones y cambios

  • Avisa al menos con 48 horas de antelación si no puedes venir. Las clases canceladas a tiempo se pueden recuperar solo si la profesora tiene hueco.
  • Las clases canceladas con menos de 48 horas de antelación no se pueden recuperar y se cobran.
  • Si es la profesora quien cancela una clase, te propone otro día o te devuelve lo que hayas pagado por esa clase.
  • En las clases en grupo, si falta un alumno la clase se hace igual y no cambia el precio de los demás.

Derecho de desistimiento

Si contratas a distancia (por la web, WhatsApp o correo) y eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que la profesora te confirma la clase, sin tener que dar ningún motivo.

Para ejercerlo, escribe a [email protected] o por WhatsApp al +34 675 488 982 diciendo que quieres desistir. Puedes usar el modelo de abajo, aunque no es obligatorio. Te devolvemos lo que hayas pagado en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio que usaste para pagar.

Si pides que las clases empiecen antes de que terminen los 14 días y después desistes, pagarás solo la parte proporcional a las clases ya dadas. Si en ese plazo ya se han dado todas las clases contratadas, a petición tuya, ya no hay derecho de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Anna Andrés Bas (Words & Waves Spanish Lessons), Camí del Benarribat 5, 03730 Xàbia (Alicante), [email protected]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [clases contratadas].
Contratado el: [fecha de la confirmación].
Nombre: [tu nombre].
Domicilio: [tu domicilio].
Firma (solo si se envía en papel) y fecha.

Menores

Las clases para menores de edad las contrata su madre, padre o tutor, que también es quien da sus datos y recibe las comunicaciones.

Materiales

Los materiales que se entregan en clase o en la zona de alumnos son de la profesora. Puedes usarlos e imprimirlos para estudiar, pero no compartirlos públicamente ni venderlos.

Quejas y reclamaciones

Si algo no ha ido bien, escribe a [email protected] y te contestamos en un plazo máximo de un mes. También tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamaciones; pídelas y te las facilitamos.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.

Última actualización: 6 de noviembre de 2026.

These terms apply to the Spanish classes you book with Words & Waves Spanish Lessons, through the website, WhatsApp, email or in person. They are governed by Spanish consumer law (Royal Legislative Decree 1/2007) and by Law 34/2002 (LSSI-CE).

Who teaches the classes

Anna Andrés Bas, self-employed teacher, trading as Words & Waves Spanish Lessons. Tax ID (NIF) 53947154X. Camí del Benarribat 5, 03730 Xàbia (Alicante), Spain. Email: [email protected] · Phone and WhatsApp: +34 675 488 982.

The classes

  • Individual classes of 55 minutes or 1 hour 30 minutes, and group classes of 2 to 5 people.
  • At the teacher’s home (El Arenal, Xàbia), at your home or online.
  • For adults of every level (A0 to C2) and for children.

How to book

Through the website, WhatsApp or email you send a request with the class and the time you prefer. A request is not a booking: the class is booked when the teacher confirms it in writing (WhatsApp or email), with the day, time, place and price. No payment is made on the website.

Prices and payment

  • The prices on the Prices page are final prices. The classes are exempt from VAT (Article 20.Uno.10º of Spanish Law 37/1992), so nothing is added. There are no extra charges.
  • Classes are paid in advance at the start of each month, according to the number of classes that month (4 or 5), by the method you agree on. The teacher gives you a receipt, or an invoice if you ask for one.
  • If prices change, you will be told at least one month in advance, and classes already paid are not affected.

Cancellations and changes

  • Please let the teacher know at least 48 hours in advance if you cannot come. Classes cancelled in time can be rescheduled only if the teacher has availability.
  • Classes cancelled with less than 48 hours’ notice cannot be rescheduled and will be charged.
  • If the teacher cancels a class, she will offer you another day or refund what you paid for that class.
  • In group classes, if one student misses a class the class still takes place and the price for the others does not change.

Right of withdrawal

If you book at a distance (through the website, WhatsApp or email) as a consumer, you have the right to withdraw from the contract within 14 calendar days of the teacher confirming the class, without giving any reason.

To withdraw, write to [email protected] or send a WhatsApp to +34 675 488 982 saying that you want to withdraw. You can use the model below, but you do not have to. We will refund what you have paid within 14 days at most, by the same means you used to pay.

If you ask for classes to start before the 14 days are over and then withdraw, you will pay only for the classes already given. If all the classes you booked have already been given within that period at your request, the right of withdrawal no longer applies.

Model withdrawal form

To Anna Andrés Bas (Words & Waves Spanish Lessons), Camí del Benarribat 5, 03730 Xàbia (Alicante), Spain, [email protected]:
I hereby give notice that I withdraw from my contract for the following service: [classes booked].
Booked on: [date of the confirmation].
Name: [your name].
Address: [your address].
Signature (only if sent on paper) and date.

Children

Classes for children under 18 are booked by their mother, father or legal guardian, who also gives their details and receives the messages.

Materials

The materials handed out in class or in the students’ area belong to the teacher. You may use and print them to study, but not share them publicly or sell them.

Complaints

If something has not gone well, write to [email protected] and we will answer within one month at most. Official complaint forms (hojas de reclamaciones) are also available; ask for one and we will give it to you.

Applicable law

These terms are governed by Spanish law. If you are a consumer, you may go to the courts of your place of residence.

Last updated: 6 November 2026.

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